开发乌兹别克斯坦市场你要做对哪些事情？

近期，我们与几位成功开发过乌兹别克斯坦市场的朋友们做了一次交流，深度了解他们进入乌国市场的逻辑与方法，并在这些方法中找到了几件做对了的事情，当然，错误的决定也是比较多，只是在一些关键因素的推动下，他们的产品或者服务才能够被当地市场快速接受，比如做市场营销、跨境及渠道物流以及售后服务等，除了这些因素外，还需要团队的执行与时间，以下我们主要介绍营销、物流与售后这三点关键拓展要素。

营销。关于乌兹别克斯坦的市场营销，我们先要区分是工业品，还是消费品，前者的营销渠道多在网络端，而后者的营销渠道和方法更重视线上与线下的结合，才能成功进入乌国市场，营销工作需要提前做好工作，比如早期进入市场的工业品贸易商会以展会为主，之后在利用互联网电商平台以及网络内容营销将信息覆盖到目标群体，除了一些营销技巧之外，营销渠道与工作量成为营销成功的关键。乌国市场的工业品大多以贸易为主，品牌授权、代理或者OEM较多，而消费品则最直接的方式就是贸易，或者自建渠道、自主运营形式的地推，这就需要投入大量人力、物力与财力，并在产品的本地化上下功夫。

物流。这里的物流包括了跨境物流和乌国本地物流，前者要解决货物跨境运输交付问题，在运输时效、运输产能以及运输成本上可控，不能出现大幅波动，从而影响市场渠道端的供应与利润，一些成功进入乌国市场的朋友大多在国际物流环节做得十分优秀，尤其在清关、税费及季节性的运输产能变化时，不会影响到产品的渠道供应和价格；在看乌境内物流，包括了仓储、包装、配送等环节，仓储还分为中心仓储式或分布式仓储，这要看具体的产品属性，中心仓储的好处是库存、成本可控，劣势是配送到乌国全境需要时效，而分布式仓储功能基本推给了代理商、分销商和渠道商，优点是变现及时，不需要过多中心仓储空间，缺点是不掌握库存与市场价格的控制，市场供需浮动比较大。

售后。除了营销和物流是成功进入乌国市场的主要因素之外，产品售后也是其核心，简单的售后工作包含了消费品中的退换货，工业品中的维修与咨询，这些都是市场中的刚性需求，拥有售后服务的产品可以为代理商、分销商和渠道商解决很大一部分运营风险，照比无售后的消费品、工业品来说，更容易得到当地市场的认可，以商品车为例，具备实体售后服务的优势一定比单纯的国际贸易成交要快、要多、要有安全感。以上总结未必到位和准确，希望各位在进入乌兹别克斯坦市场时提前做好准备，利用优势占领或者切入市场，如不具备条件就需要进一步整合资源再进行拓展。

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