服务差异化是中乌双清快递公司的未来

在中国至乌兹别克斯坦双清快递市场中，无论是销售人员的推销电话，还是网络上的推广信息，都在宣传价格低、速度快优势。但实际上，价格与速度是成正比关系的，要想提高运输时效，就必须在操作、运输、转关和清关环节投入大量人力、物力成本，比如拥有成熟的团队，产能可以随市场淡旺季变化而变化，投入的运输车辆状况良好，且调度得当，对各种不同品类货物具备双清能力。这些因素都与成本密切相关，而低于这些成本的运价，必定影响时效，如果销售人员声称他们的双清快递价格低、速度快，请务必注意风险。接下来，我们将从服务与质量、价格与速度、责任与义务以及企业文化等方面简要介绍中乌双清快递的未来。

众所周知，国际快递服务的生命线是服务与质量，前者是产品，后者是标准。国际四大快递早已制定了快递行业的产品化、标准化的操作流程。在细分的国际快递市场中，产品的质量与服务标准上存在差异，主要体现在价格、运输渠道、方式和操作专业性上。与国际四大快递相比，中乌双清快递细分市场以汽运为主，采取点到点直线方式完成运输，减少了四大快递因产能和运输范围出现的调度限制，没有中转中心，使得中乌双清快递的服务与质量保持稳定，未来，随着中亚汽运专线的增加，或许会改变现有服务流程和质量标准。

正如开头所说，在国际物流行业中，价格与速度成正比关系，比如一辆国际运输卡车在均速60公里每小时和90公里每小时的燃油消耗是完全不同的。为了保证运输时效，车辆调度在管理驾驶车辆时，会要求在指定时速区间内行驶，并通过GPS监管。其次，货物在分拣、装车、报关、转关和清关等环节都存在价格成本和操作效率问题，因此，低成本高效率是不成立的。目前，新疆众联华运国际货运代理有限公司的中乌双清快递已将运输时间缩短至5-8个工作日，未来将稳定在固定工作日内完成快递运输需求。

我们每天承接的货物总值都在几百至几千万之间，因此，双清快递的责任与义务对客户来说十分重要。服务中，可能因意外情况出现时间延误、损坏和丢失，但我们会秉持负责任的态度去处理，另外，根据乌兹别克斯坦快递行业协会的规定，快递企业在收到客户投诉后，必须在24小时内给予回复，并在7个工作日内解决，否则也将面临严重的处罚，刚性的保证了客户的利益。

关于中乌双清快递行业中的企业文化，各家公司的表现各有不同。根据公司规模的不同，所体现出的目的也有所区别，初创公司为了生存，会淡化企业文化，以追求利润维持运营；而运营已久的公司，则会更多地展示企业文化，比如服务至上、不做坏事、以人为本等。然而，能否践行企业文化就是另外一件事，一些实力较强的企业或者外资公司，会通过企业文化来表达价值观，这有利于公司的发展，还可以对外推广品牌，对内加强团队建设，成为企业经营的刚性制度，提高员工的企业文化意识，才能为客户提供更优质、差异化的服务，从而立足于行业与市场之中。

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