聊聊乌鲁木齐至乌兹别克斯坦国际汽运服务的本质

中国人常说“酒香不怕巷子深”，这是明显的产品思维，是在社会商品极其缺乏的情况下产生的，只要做好产品，可以不用促销、不用渠道、不用面对定位人群实施价格策略，就会有客户上门来购买，到了如今，社会商品极大丰富，大量同质、同类、同价的商品和服务充斥着市场，而如何购买？就成为了消费群体的难题，如何让购买者找到销售方？如何识别产品和服务的好坏？如果让购买方决定购买？这就需要商家具备营销思维，可是发展到现在，却出现了重营销、轻产品的问题，只要营销做的好，不用在意产品和服务质量的谬论，渐渐失去产品和服务的本质，因此，我们有必要对国际汽运服务的本质简单探讨。

无论销售实体，还是服务，都要具备产品思维和营销思维，面对市场需求，将产品或服务打造成完整的系统，这在国际物流或货运代理行业也是如此，如果只是单纯的拥有运输工具或仓储能力，而未对外固定服务群体、服务项目、运输线路和运输时效，甚至未固定运输哪些货物，都是缺乏产品思维和营销思维的体现，比如将新疆众联华运国际货运代理有限公司的乌鲁木齐至乌兹别克斯坦国际汽运服务为例，其中，服务的本质是以中国新疆乌鲁木齐为起运地，以乌兹别克斯坦首都塔什干为目的地，每周定时、定点、定量提供两地之间的汽运服务，将这一服务作为标准化产品销售给两国客户，这才是一套完整的产品系统，当然，也会因运输工具的好坏、运输时间的快慢和服务专业性的高低对产品进行定价。

而运输价格的本质，取决于服务质量，而质量的好坏涉及到成本投入的多与少，在国际物流或货运代理行业中的服务质量，包括了物流供应商的专业性、时效性和安全性，三者看似模糊，实际却可以量化，比如专业性，在操作人员接受货运委托过程中的询问与报价、装卸与报关、目的地清关与货权管理，都能体现供应商的专业性；而时效性则涉及到运输工具的选择、运输路线规划的合理性与操作效率的高低，这些因素都关系到物流供应商的成本投入，成本则会直接影响运输价格；而安全性是判断供应商服务质量的核心，假如供应商是初次提供服务，必然在某些环节出现问题，导致风险发生，如果是长期提供固定线路的专业运输服务，在价格、时间和安全方面都已积累了丰富的经验，提高货物运输过程中的安全性，更能以竞争性的价格为客户提供服务，但不是价格越低服务越好，也不是价格越高，服务就不会出现任何风险，我们还需回归到产品的本质，调研供应商是否具备真实服务能力，方可与自身需求匹配。

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