乌兹别克斯坦专线货代要具备哪四种服务能力？

无论是国际货运代理公司内部管理，还是外部客户对货代供应商的考评，都需要货代公司团队成员具备一定服务能力，比如对单证的认识、制作与流转，对海运、空运、铁路及国际汽运、仓库的操作流程，报关环节所要熟悉的贸易条款、申报要素及价格计算，最重要的还有与外部客户和内部各部门的沟通协调能力，以上这些服务能力会因人的经验、认知与性格的不同存在差异，因此，我们将以上四种工作能力做简单介绍，便于相关同行、客户在寻找货代供应商，或者与现有供应商合作时做出判断。

单证能力。作为提供国际物流服务的供应商，单证能力是国际货代、国际物流从业者必须具备的基本工作能力，比如在报关单证中所涉及到的装箱单、发票、合同、报关委托书、报关单、提运单、许可证、产地证、海关电子账册、商检等，都要具备认知能力，甚至有些单证还需要具备制作、填制与审核能力，所在公司平台有义务为员工提供这些单证知识的培训，同时，作为专业人员也应该主动学习、积累单证知识，以备在客户咨询时迅速应答，体现专业度并提升服务能力。

操作能力。新疆众联华运国际货运代理有限公司作为专业的中国至乌兹别克斯坦国际汽运专线服务商，对于团队成员的操作能力有极高的要求，比如仓库操作人员必须具备办公室操作人员的操作能力与水平，而办公室操作人员也应胜任仓库操作岗位的工作，相互间必须了解各自的工作内容与流程，对于销售人员来说必须具备独立操作能力，甚至在操作缺失的情况下可以为客户完成整套服务，而对于客户在选择供应商时也着重评估供应商在销售、操作、客服、仓库、财务等各岗位人员是否具备相关专业能力，方可认为对方复合自身供应商资格。

报关能力。专业的人，做专业的事，目前，国内货代公司或者国际物流公司都会将报关业务外包给第三方，当然，也有部分货代拥有独立的报关行，报关能力的强弱与好坏直接关系着货代公司的服务质量，甚至是市场竞争力，如外包给第三方报关行，那么只能通过寻找到报关能力强的公司合作才能提高报关服务能力，但是报关前的咨询环节仍然掌握在货代销售与操作人员手里，仍需要在此环节具备专业的报关知识，这也是货代公司必须具备的基础服务能力之一。

沟通能力。以上所有能力都可以在工作中慢慢积累得到，而沟通能力会因个体先天条件的不同存在差异，有些从业者善于交流，而有些只善于做，针对沟通能力的高低较复杂，我们在此不做过多分析，个体只能通过后天对自身的认知、对专业知识的了解、以及对事件的处理方式，甚至是情绪管理来慢慢提高沟通、交流能力，而客户也会在初次与相关从业者接触时感受到对方的沟通能力，但是只要做到真诚以待，双方都不会存在沟通障碍。因此，沟通能力是货代从业者最重要的基础工作能力。

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